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メールが届かないお客様へ
大黒屋トラベルでは、すべてメールでのご案内となります。

お客様に送信されるメールの件名は以下の通りです。
【銀行振込を選択された場合】
  • ①「お申し込み完了のお知らせ」 :ご注文と同時に自動返信
  • ②「お支払のご案内」 :ご注文と同時に自動送信
  • ③「チケットレス番号案内」 :弊社にて発券処理後に自動送信
【クレジット決済/コンビニ決済を選択された場合】
  • ①お申し込み完了のお知らせ :ご注文と同時に自動返信
  • ②【ZEUS】コンビニ決済 申込完了メール :コンビニ決済の場合で支払いに必要な番号を発行された場合のみ送信
  • ③【ZEUS】決済確認メール :決済を完了された場合のみ送信
  • ③チケットレス番号案内 :弊社にて発券処理後に自動送信
※スカイマークご搭乗の場合、「チケットレス番号案内」ではなく「スカイマーク航空引換証」等の件名でメールが送信されます。
※ご注文と同時に予約がお取り出来なかった場合(小児のみのご注文を含む)は、「ご注文ありがとうございます」や「航空券ご注文に関しまして」等の件名で別途 案内メール/決済URLが送信されますのでお待ちください。
※営業時間中に頂いたご注文は、必ずご注文日中に何らかのメール返信をしております。
※「チケットレス番号案内」は、必ずご入金(決済)日当日中または翌営業日中(搭乗時間前までには)送信しております。送信されるタイミングについては受取方法をご参照ください。
弊社からのメールが届かない場合は、営業時間内に必ずご連絡ください。

弊社へリターンメール(エラーメール)が送信されて来ない限りは、お客様へのメールが届いているものと認識しております。 お客様へメールが届いていない際に弊社へご連絡頂けなかった場合は、一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
【搭乗日当日でご搭乗に必要な予約内容のメールが確認出来ない場合】
航空会社チェックインカウンターで、弊社にてご購入された予約便名と予約をお持ちの旨をお伝え頂き、公的証明書類(運転免許証・保険証)を提示ください。航空会社で予約が確認出来た際にご搭乗頂ける場合がございます。
◆Windows Live メールをご利用の場合
弊社から複数送信したメールが重なって表示され、表示されなくなっている場合がございます。 その際は、スレッドの設定が有効になっている可能性がありますので、以下のようにスレッド機能をオフにしてメールをご確認ください。
  • 1. Windows Live メールを起動
  • 2. 画面上部の [表示] タブをクリック
  • 3. [スレッド] をクリックし、 [オフ] をクリック

◆フリーメール(Yahoo!メール・hotmail・Gmail等)ご利用の場合
弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に振り分けられる場合がございます。
お申込み前に、迷惑メールフィルター(メールフィルタリング)機能を解除・変更していただくか、「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に弊社からのメールが届いていないかも必ずご確認ください。
※Yahooメールで「なりすましメール拒否設定」をしている場合は、事前に解除もしくは「@e-daikoku.com」の指定受信許可をお願い致します。
※「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」にも振り分けられておらず、「なりすましメール拒否設定」等も設定されていない場合は、弊社までご連絡いただければ再送信もできますが、可能であれば他のアドレスをご用意の上、こちらのフォームからご連絡ください。(Yahooメールはメールサーバーのエラー等により送信したはずのメールが消失したり、リターンメールが遅延する等が報告されています。)
また、Gmailをご利用の場合、弊社から複数送信したメールが重なって表示される場合がございます。PC版の場合はスレッド表示をOFFにすることでこの機能を解除できますが、スマートフォン(Android)版をご利用の場合は、解除の設定がございませんので、弊社からのメールが重なっていないかも必ずご確認ください。

◆携帯メール(docomo・au・SoftBank等)ご利用の場合
下記のような設定している場合、弊社からのメールが受信できません。
  • ・指定アドレス以外のメールを拒否
  • ・PCからのメールを拒否
  • ・本文中にURLが含まれるメールを拒否(URLリンク規制)
  • ・添付ファイル付のメールを拒否
  • ・なりすましメール(自動転送メール)を拒否
「お申し込み内容の確認」「お支払のご案内」「搭乗手続きに必要な番号・引換証」メールが届かない場合は、ご自身の携帯メールの設定確認および変更の上、こちらのフォームからご連絡ください。
※au(ezwebメール)の「オススメの設定」をされますと、なりすまし規制(自動転送メール拒否)が自動的に設定され、通常の指定受信リストに登録しているアドレスからのメールも受信できなくなりますので、必ず「なりすまし規制の解除」もしくは「なりすまし規制オプション内で[@e-daikoku.com]の指定受信許可」をお願い致します。
※メールが届かないお客様は、上記設定を変更していただくか受信可能なアドレスを別途ご用意の上、こちらのフォームからご連絡ください。
【指定受信許可ドメイン】
弊社ドメイン:「e-daikoku.com」
決済メールドメイン:「cardservice.co.jp」 (※クレジット/コンビニ決済で画面上から決済手続きができない場合のみメールで決済URLを送信します)
※設定方法につきましては、お客様の端末によって異なりますので各キャリアにお問合せください。

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