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大黒屋トラベルのQ&A(よくある質問)
大黒屋トラベルのQ&A(よくある質問)
Q1 事前座席指定について(予約センターの電話番号)
お支払い後、弊社から確認番号/予約番号/航空引換証が届きましてから、航空各社Webサイトまたは予約センターにて指定可能です。(事前指定枠に空きがない場合は当日の指定となります。)
日本航空(JAL)0570-025-071(7:00~20:00)
全日空(ANA)0570-029-222(6:30~22:00)
スターフライヤー(SFJ)0570-07-3200(07:00~21:00)
ソラシドエア(SNA)0570-037-283(06:30~22:00)
エアドゥ(ADO)011-707-1122(06:30~22:00)
スカイマーク(SKY)0570-039-283(08:00~20:30)
フジドリームエアラインズ(FDA)0570-55-0489(7:00~20:00)
IBEXエアラインズ(IBX)03-6741-6688(6:30~22:00)
天草エアライン(AMX)0969-34-1515(9:00~18:00)
ピーチ(Peach)*10570-001-292(9:00~18:00)
ジェットスター(Jetstar)*10570-550-538[PHS:050-3163-8538](9:00~21:00)
バニラエア(VanillaAir)*10570-6666-03(09:00~18:00)
*1・・・座席指定に関しては下記ページをご確認ください。
Peachの注意事項 / Jetstarの注意事項 / Vanillaairの注意事項
Q2 マイレージ登録(積算率)について
お支払い後、弊社からの確認番号・予約番号が届きましてから、各航空会社Webサイトまたは予約センターまたは当日空港にてご登録ください。積算比率は下記の通りとなります。
  • 【JAL・ANA】 75%~150%
  •       [株主優待割引運賃の普通席は75%、通常運賃の普通席は100%、アップグレード席は別途加算。]
  • 【SFJ】 50~100%(当日空港のマイレージレコーダーか事後登録のみ)
  • 【SNA】 50~100%(事後登録のみ)
  • 【ADO】 100円につき1ポイント(弊社手配手数料・決済システム利用料除く)
  • 【AMX】 片道につき1~2ポイント
  • 【SKY・FDA・IBX・ピーチ・ジェットスター・バニラエア】 マイル制度無し
※マイレージ積算比率は、区間基本マイレージに対しての比率となり購入された航空券の運賃の種類によって異なります。 変更になる場合がございますので詳細は各航空会社にてご確認ください。
Q3 予約変更について
購入後の予約変更に関してをご参照ください。
Q4 受取方法について
受取方法をご参照ください。
Q5 領収書発行について
領収書ご希望の方へをご参照ください。
Q6 株主優待券について
株主優待割引運賃(株主優待を利用した航空券)につきましては、弊社保有の株主優待券を使用して発券し回収しておりますので、以下の(※)場合を除きお客様自身で株主優待券をご用意して頂く、または、空港で株主優待券の提出が必要になることはございません。
※ANA・SFJ等一部の航空会社においては弊社使用の株主優待券の有効期限経過後、航空券有効期間(発券の1年後)までの間にご搭乗になる際は、別途お客様ご自身にて搭乗日に有効な株主優待券をご用意頂きませんとご利用できません。株主優待券の期限は通常は毎年5月末または11月末までとなりますが、ご購入頂きました航空券の搭乗可能期間(株主優待券の有効期限)につきましては、ご利用の航空会社に直接お問い合わせ下さい。
Q7 確認番号・予約番号・引換証の紛失について
搭乗日までお日にちがあれば、弊社からメールを再送信しますのでご連絡ください。
当日搭乗で弊社営業時間外の場合、出発空港有人カウンターにて係員に公的証明書類を提示の上、予約内容をお伝えください。
Q8 確認番号・予約番号・引換証が未着の場合
各種番号・引換証は、営業時間内に弊社にて入金確認・発券処理後、送信致します。
送信されるタイミングについては受取方法をご参照下さい。数日経っても届かない場合は至急弊社までご連絡下さい。
弊社営業時間外で搭乗に間に合わない場合は、当日各航空会社のチェックインカウンターにて公的証明書類(運転免許証・保険証)を提示の上、予約内容をお伝え下さい。
Q9 メールが届かない場合
メールが届かない方へをご参照ください。
Q10 キャンセル・払戻手数料について
キャンセル・払戻をご参照ください。
Q11 チケットレスとは
当日空港でそのまま搭乗手続きができるサービスのことです。
受取りに必要な番号・引換証は、入金確認後メールにて送信致します。
※スカイマークの航空引換証は事前に印刷が必要です。
Q12 支払った金額と、券面額・引換証の額が違う。
弊社の株主優待割引運賃の場合、「航空会社の株主優待割引運賃+株主優待券自体の代金(時価)」の合計額での販売となりますが、券面には航空会社の正規株主優待割引運賃のみ記載されます。
その他運賃(株主優待割引運賃以外)の場合、手配手数料込みの価格での販売となっておりますので、差額は弊社手配手数料分になります。また、支払方法により決済システム利用料がかかっています。 取扱料金表はこちら
Q13 乗り継ぎ時間について
各社国内線乗り継ぎ時間はこちらをご確認ください。