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大黒屋トラベルのQ&A(よくある質問)
大黒屋トラベルのQ&A(よくある質問)
Q1 事前座席指定について(予約センターの電話番号)
お支払い後、弊社から確認番号/予約番号/航空引換証が届きましてから、航空各社Webサイトまたは予約センターにて指定可能です。(事前指定枠に空きがない場合は当日の指定となります。)
日本航空(JAL)0570-025-071(7:00~20:00)
全日空(ANA)0570-029-222(6:30~22:00)
スターフライヤー(SFJ)0570-07-3200(07:00~21:00)
ソラシドエア(SNA)0570-037-283(06:30~22:00)
エアドゥ(ADO)011-707-1122(06:30~22:00)
スカイマーク(SKY)0570-039-283(08:00~20:30)
フジドリームエアラインズ(FDA)0570-55-0489(7:00~20:00)
北海道エアシステム(HAC)0570-025-071(7:00~20:00)
IBEXエアラインズ(IBX)03-6741-6688(6:30~22:00)
天草エアライン(AMX)0969-34-1515(9:00~18:00)
ピーチ(Peach)*10570-001-292(9:00~18:00)
ジェットスター(Jetstar)*10570-550-538[PHS:050-3163-8538](9:00~21:00)
バニラエア(VanillaAir)*10570-6666-03(09:00~18:00)
*1・・・座席指定に関しては下記ページをご確認ください。
Peachの注意事項 / Jetstarの注意事項 / Vanillaairの注意事項
Q2 マイレージ登録(積算率)について
お支払い後、弊社からの確認番号・予約番号が届きましてから、各航空会社Webサイトまたは予約センターまたは当日空港にてご登録ください。積算比率は下記の通りとなります。
  • 【JAL・ANA】 75%~150%
  •       [株主優待割引運賃の普通席は75%、通常運賃の普通席は100%、アップグレード席は別途加算。]
  • 【SFJ】 50~100%(当日空港のマイレージレコーダーか事後登録のみ)
  • 【SNA】 50~100%(事後登録のみ)
  • 【ADO】 100円につき1ポイント(弊社手配手数料・決済システム利用料除く)
  • 【HAC】 1区間につき1ポイント(2016年10月29日搭乗分まで。以降はJALマイレージバンクに移行)
  • 【AMX】 片道につき1~2ポイント
  • 【SKY・FDA・IBX・ピーチ・ジェットスター・バニラエア】 マイル制度無し
※マイレージ積算比率は、区間基本マイレージに対しての比率となり購入された航空券の運賃の種類によって異なります。 変更になる場合がございますので詳細は各航空会社にてご確認ください。
Q3 注文方法(申込の流れ)について
購入の流れをご参照ください。
Q4 電話注文について
大黒屋トラベル(大黒屋旅行課)はネット販売専門店となりますので、お電話ではお問合せ受付のみとなります。
お手数ですが、ご覧いただいているWebサイトの検索窓から発着空港・出発日を選択の上、ご希望便の料金をクリックしてお申込みください。
空席照会~予約~お支払い~チケットレス番号・引換証受取りまで、全てWeb上(メール)での手続きとなります。
Q5 料金・空席状況について
検索窓から出発日・発着空港を選択の上、検索ボタンをクリックしてご確認ください。
※表示される空席状況は弊社のみの空席状況ではございません(弊社で空席を確保しているわけではございません)。お申込中(フォームに入力中など)に満席になってしまったり、お申込の際の情報入力に誤りがあるなどの理由で予約がエラー(お取りできない)となる場合もございます。その場合は弊社営業時間内に再度メールにて予約可否の連絡をさせていただきます。
Q6 支払方法について
支払方法をご参照ください。
Q7 予約変更について
購入後の予約変更に関してをご参照ください。
Q8 受取方法について
受取方法をご参照ください。
Q9 領収書発行について
領収書ご希望の方へをご参照ください。
Q10 往復の申込方法について
複数路線でも一度にお申込み可能です。
往復の場合は、まず往路便の料金をクリック後、次画面で復路の追加便検索を行っていただき、復路便の料金をクリックしてください。その後、往路と復路の航空券が表示された状態でお申込みフォームへお進みください。
経由便の場合も同様にお申込みが可能です。往復経由便の場合は、検索を計4回行っていただき、ご希望の区間全てが表示された状態でお申込みください。
Q11 2名以上の申込方法について
ご希望便の料金を選択後、申込フォーム上部にて1~6名様まで人数が増やせるようになっております。
Q12 子供料金・幼児料金について
検索結果の上段が大人料金、下段が子供料金となります。小児運賃の設定は各航空会社・運賃種別により異なり、設定がない場合もございます。
幼児のお子様は、大人の方1名につき、座席を使用しない0~2歳の幼児(Peach・Jetstarは0~1歳)1名まで同伴できます。幼児のお子様の場合でも氏名・年齢・性別のご入力が必要です。バニラエアは2歳未満のお子様の場合お一人様片道あたり乳幼児料金1,500円がかかります。
Q13 往復で人数が異なる場合について
大変お手数ですが、往復別々にご注文をお願い致します。ご不明な点・ご希望等ございましたら、お気軽に弊社までお問合せください。
Q14 株主優待券について
株主優待割引運賃(株主優待を利用した航空券)につきましては、弊社保有の株主優待券を使用して発券し回収しておりますので、以下の(※)場合を除きお客様自身で株主優待券をご用意して頂く、または、空港で株主優待券の提出が必要になることはございません。
※ANA・SFJ等一部の航空会社においては弊社使用の株主優待券の有効期限経過後、航空券有効期間(発券の1年後)までの間にご搭乗になる際は、別途お客様ご自身にて搭乗日に有効な株主優待券をご用意頂きませんとご利用できません。株主優待券の期限は通常は毎年5月末または11月末までとなりますが、ご購入頂きました航空券の搭乗可能期間(株主優待券の有効期限)につきましては、ご利用の航空会社に直接お問い合わせ下さい。
Q15 確認番号・予約番号・引換証の紛失について
搭乗日までお日にちがあれば、弊社からメールを再送信しますのでご連絡ください。
当日搭乗で弊社営業時間外の場合、出発空港有人カウンターにて係員に公的証明書類を提示の上、予約内容をお伝えください。
Q16 確認番号・予約番号・引換証が未着の場合
各種番号・引換証は、営業時間内に弊社にて入金確認・発券処理後、送信致します。
送信されるタイミングについては受取方法をご参照下さい。数日経っても届かない場合は至急弊社までご連絡下さい。
弊社営業時間外で搭乗に間に合わない場合は、当日各航空会社のチェックインカウンターにて公的証明書類(運転免許証・保険証)を提示の上、予約内容をお伝え下さい。
Q17 メールが届かない場合
メールが届かない方へをご参照ください。
Q18 キャンセル待ち(空席待ち)について
弊社ではキャンセル待ち(空席待ち)はお受け致しておりませんので、検索の結果満席の場合はご用意ができません。
※JALの株主優待割引運賃をご希望の場合のみ、先にJALにて「株主割引」にて予約が取れればご案内可能な商品がございます。詳細はこちらをご参照ください。
Q19 キャンセル・払戻手数料について
キャンセル・払戻をご参照ください。
Q20 チケットレスとは
当日空港でそのまま搭乗手続きができるサービスのことです。
受取りに必要な番号・引換証は、入金確認後メールにて送信致します。
※スカイマークの航空引換証は事前に印刷が必要です。
Q21 支払った金額と、券面額・引換証の額が違う。
弊社の株主優待割引運賃の場合、「航空会社の株主優待割引運賃+株主優待券自体の代金(時価)」の合計額での販売となりますが、券面には航空会社の正規株主優待割引運賃のみ記載されます。
その他運賃(株主優待割引運賃以外)の場合、手配手数料込みの価格での販売となっておりますので、差額は弊社手配手数料分になります。また、支払方法により決済システム利用料がかかっています。 取扱料金表はこちら
Q22 乗り継ぎ時間について
各社国内線乗り継ぎ時間はこちらをご確認ください。

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