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悪天候時の対応について

悪天候時は飛行機が遅延、もしくは欠航となる場合がございます。
弊社からは、欠航や条件付き運航のお知らせはしておりません。お客様ご自身で、航空会社WEBページ等を逐一ご確認ください。

欠航や条件付き運航の可能性がある場合、
航空券は【変更】または【払戻し】の対応となります。


▼予約変更をご希望

【予約変更可能な航空券をお持ちの場合】

航空会社にて同券種で空席のある便に予約変更が可能です。航空会社にて変更の手続きをおこなってください。

【予約変更不可の航空券をお持ちの場合】

→欠航や条件付き運航が未確定

予約変更が可能かは航空会社の判断となります。航空会社へご相談ください。

→欠航や条件付き運航が決定

予約変更が可能です。航空会社へご相談ください。

※乗継便や復路便が他の航空会社の場合、乗継便や復路便は予約変更が出来ません。

▼払戻しをご希望

【欠航が未確定の場合】

払戻し手数料が発生します。弊社払戻しフォームより払戻しのご依頼を送信ください。

※全額払戻しをご希望の際は、欠航が決定した後に、払戻しのご依頼を送信ください。

【欠航が決定している場合】

払戻し手数料は発生しません。下記をご確認ください。

▼欠航・条件付き運航が決定した場合
全ての航空券(変更不可運賃も含む)で空席がある便への振り替えが可能です。
各航空会社の空港カウンターまたは予約センターにて航空会社の指示に従ってお手続き下さい。
Peach・VanillaAir・Jetstar以外で他の交通機関への振り替えをご希望の場合や、航空券自体を利用されない場合は、キャンセル料無料で払戻が可能です。
航空券払戻フォーム内の欠航にチェックを必ず入れ、搭乗日を含め7日以内に払戻内容を送信して下さい。
(※欠航・条件付き運航が決定する前(欠航が決定している場合も含む)にキャンセル・変更等をされた場合は通常通りキャンセル料がかかりますのでご注意下さい。決済システム利用料(1000円)は欠航の場合でも返金できません。)

※航空会社で直接払戻をされると弊社からの返金が一切できなくなりますのでご注意下さい。
※往路と復路が異なる航空会社の場合、往路が欠航になった際も復路は通常通りキャンセル料の対象となります。(※同一航空会社の場合も復路に関しては必ず航空会社にご確認下さい。出発前までに予約がキャンセルされていない場合は通常通りキャンセル料がかかります。)

  • ※Peach・VanillaAir・Jetstarで欠航の場合は基本的に自社便への振り替えのみの対応となります。詳細は当日空港カウンターにてご確認下さい。
  • ▼払戻受付時間
    平日09:45~17:30 (土日祝日/年末年始受付不可)
    • ※受付時間外の払戻依頼は、翌平日営業日の受付となります。
    • ※変更可能航空券(通常運賃とANA・SFJ・SNA・ADOの株主優待割引運賃)の日時変更につきましては、購入後の予約変更に関してをご確認下さい。
    ▼各航空会社 予約センター・運航状況案内ページURL
    日本航空(JAL)0570-025-071(07:00~20:00) 
    運航状況:PCページスマホページ
    全日本空輸(ANA)0570-029-222(06:30~22:00) 
    運航状況:PCページスマホページ
    スターフライヤー(SFJ)0570-07-3200(07:00~21:00) 
    運航状況:PCページ・スマホページ
    ソラシドエア(SNA)0570-037-283(06:30~22:00) 
    運航状況:PCページ・スマホページ
    エアドゥ(ADO)0120-057-333(06:30~22:00) 
    運航状況:PCページ・スマホページ
    スカイマーク(SKY)0570-039-283(08:00~20:30) 
    運航状況:PCページスマホページ
    フジドリームエアラインズ(FDA)0570-55-0489(07:00~20:00) 
    運航状況:PCページスマホページ
    バニラエア(VNL)0570-6666-03(09:00~18:00) 
    運航状況:PCページ・スマホページ
    IBEXエアラインズ(IBX)0120-686-009(6:30~22:00) 
    運航状況:PCページ・スマホページ
    天草エアライン(AMX)0969-34-1515(9:00~18:00) 
    運航状況:PCページスマホページ

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